クライアントは、コロナ禍で営業活動に影響が出ていたため、オンラインセンター接客システムを構築し、ウェブサイト上で訴求している製品の販売を、リモートでサポートしたいと考えていた。

拡張性のあるシステムを構築するために、クラウドベースで作成することに決定した。
・ゼロから作ることになるため、AWSに関する豊富な経験によりシステム全体を設計、データベース設計段階から工夫する。
・PHP Laravel、Vue.JSにてウェブサイトを作成する。
・AWSの映像コミュニケーションツールChime SDKを利用した独自システム構築。
・録音、録画データ保存（国内サーバー）。
・データ統計、動画結合処理をバッチジョブにて実行。
・インテグレーション時間を短くするためCI/CDを導入。
　

これらの取り組みを行い、全国の企業に対応できるよう、拡張性、保守性、セキュリティを考慮し、データベース設計、システムアーキテクチャおよびインフラ構築を進めた。その結果、日本全国2700社以上、デイリー5000件の通話を対応しているシステムが安定して現在も稼働しいるという。