今回のクライアントはECサイトを運営している企業。クライアントは、サイト利用者向けにアンケートを簡単に取得できる仕組みを求めていた。もともとは、同社が採用していたEC-CUBEにアンケート用プラグインを開発・組み込んで使用していたが、その使い勝手の良さが好評を博し、やがて独立したシステムとして開発を進めることになった。
さらに、別のクライアントからの依頼を受け、Android端末向けのアンケートシステムも新たに制作。スマートフォンからも手軽にアンケートを取得できる環境を整えた。
今回のクライアントはECサイトを運営している企業。アンケートを取得するためのシステムの開発だ。当初、アンケートはECサイトに使用していたEC-CUBEに、アンケートのプラグインを開発して使用していた。機能としては、簡単にアンケートが作れて集計ができるもので、これが好評で独立したシステムとして開発するに至ったもの。その後、他のクライアントからの依頼でAndroidのアンケートシステムも作成することになった。

開発は、クライアントからの多くの要望に応えるため、まずは基本機能をシンプルに実装し、そこから段階的に機能を拡張していくスタイルで進めていった。従来のシステムでは、新しいアンケートを作成するたびにHTMLタグの記述・修正が必要だったが、今回の開発では、この煩雑さを一掃。複数のアンケートを簡単に作成・管理できるよう、直感的な操作性にこだわった。
登録画面、管理画面、集計画面はシンプルに設計。回答方式も、自由記述に加えて、ラジオボタンやチェックボックスなどの選択式を充実させ、回答者がストレスなく答えられる工夫を施した。さらに、回答によって次の質問内容が変わる「分岐機能」や、複数項目を一括評価できる「マトリクス形式」も導入し、多様なアンケート設計に対応できるようにした。
主なターゲットはECサイトの会員だが、非会員でも回答できる匿名アンケート機能も搭載。これにより、より広い層から幅広い意見を収集できる仕組みを整えた。
完成したシステムは、操作が簡単で誰でもすぐに使いこなせることから、クライアントからも「まるでおもちゃのように楽しい」と高い評価を受けている。集めたデータをもとに、多角的な分析や新たな施策検討にも役立っており、今後さらに活用の幅が広がることが期待されている。