今回のクライアントは雑貨小売企業。これまで使用していたECサイトに限界を感じ、新しいECサイトの構築の依頼だった。ECの顧客がいかに便利で使いやすく楽しめるか、会員、商品、注文、出荷を一元管理し、業務の効率化を図ることの2点が大きなテーマだった。

ECの顧客がいかに便利で使いやすく楽しめるか、ということについては、どのような機能が使いやすいか、わかりやすいかを利用者様目線で考えた。その1つとして導入したのはSNS連携。顧客が使用しているSNSアカウントでECサイトにログインできるもので、新規登録の手間を大幅に減らすことができる。これは、プロバイダーとの契約提案を行ったほか、実装時にはプロバイダー側での連携確認の完了に期限があり、その期限までに開発とサイト構築を行わなければならないなど、時間に余裕がなく苦労したという。
また、EC以外の機能では、実店舗の情報も掲載し、店舗一覧ではエリアを絞り込んでの表示を行い、さらに現在地付近の店舗を地図上に表示するなど、使いやすさを追求している。
管理側のテーマだった業務効率化も、受発注業務、在庫管理、物流管理、売上管理を一元管理できるようになり、利便性が上がっているという。