すでに導入されている業務システムでも、時が経てば様々な問題が発生する。開発を担った企業との保守契約が終了してしまった、予算との兼ね合いで保守体制を維持できない、あるいは開発会社自体が消滅してしまった、そんな「まさか」の事態にも柔軟に対応しているのが、株式会社ビジネス・インフォメーション・テクノロジーだ。

開発元に頼れない、保守の窓口が不透明、予期せぬトラブルで業務が止まってしまった、そんなときこそ、同社の出番だ。こうした「困った」を解決すべく、技術者たちの力を結集し、現場目線で丁寧に対応を進めている。
技術面の対応力も非常に高い。JP1やAzure、Amazon Linux、Windows Serverなど幅広いOS環境に対応し、クラウド時代のニーズにも即応。 クライアントのインフラがどんな構成であっても、安定稼働を支える技術的な知見を持っている。
例えばあるコンビニエンスストア関連のシステム保守案件では、「画面には何が見えていますか？」という一言から始める丁寧なサポート体制がクライアントから好評を得ているという。また、ウェブ上での情報販売を行うサービスでは、ユーザーからの問い合わせにエンジニアが直接応対。場合によっては遠隔操作での対応も実施しており、ユーザーとの距離を感じさせないきめ細やかさが際立つ。
さらに、システムによっては24時間365日体制で常時監視を行うなど、用途に応じた柔軟な運用体制も確立している。常にユーザーの立場に立ち、課題解決に向けて最善の策を尽くす。その姿勢が信頼につながっている。
「システムは入れて終わりではなく、動き続けてこそ意味がある」。そう語る同社のメンバーたちは、今日もどこかで誰かの「困った」を解決している。