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2013年から、東急ハンズで使用していた外部ベンダーのパッケージ系のシステムを1つずつAWSにリプレイスし、2015年からは基幹システムの入れ替えを行いました。全てを完了させたのは2018年なので、合計5年かかりました。
その間の2013年4月にハンズラボは東急ハンズの子会社として独立しました。当初はハンズラボのエンジニア数人からのスタートでしたが、徐々に人数が増えて数十人が関わるプロジェクトになりました。エンジニア数人がAWSの環境を設計した後、残りのエンジニアがアプリケーションを納めていく役割分担でした。エンジニアらはAWSを自ら学び、知識を身につけてからプログラムを書いていました。

システムを移行する場合、どんな環境下でも必ず失敗や事故が起きるものです。当時の東急ハンズのAWS移行においてもトラブルはありましたが、AWS起因ではなく、新旧システムの同期が取れていないなどプログラム側に起因したトラブルでした。
従来ならば外部ベンダーがプログラムを手がけ、品質の担保を行うため、このようなプログラムのミスは起こりづらいのですが、当時はハンズラボで内製化していたので、ミスによる損失も自分たちで負い、自分たちで一貫して行う覚悟で取り組んでいました。

AWSの場合、新しい機能が次々と追加されると、いろいろなことをついやりたくなってしまう時期もありました。例えば、紙で伝票処理していたものを電子化するようなことは、インフラがあり、AWSのプログラムを書けるエンジニアがいればすぐに実現できてしまう。これによって企業としてのスピード感を生み、店舗で何かを見ればシステム化したい欲求に駆られて、やりたいことが渋滞してしまうような状況にもなりました（笑）。
基幹システムの入れ替えを行っていた2016年、17年当時は、ハンズラボでも新機能が出ればまずはやってみようという姿勢で臨んでいましたが、一通り試してやり切るフェーズは終わり、現在は業務にとって本当に必要な機能かどうかを精査してから取り掛かる態勢になっています。